Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!দ্বিভাষিক গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দ্বিভাষিক গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সন্ধান করছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই দুটি ভাষায় সাবলীল হতে হবে এবং গ্রাহকদের প্রশ্ন ও সমস্যাগুলি সমাধান করতে সক্ষম হতে হবে। প্রার্থীকে গ্রাহকদের সাথে পেশাদারী ও সদয় আচরণ বজায় রাখতে হবে এবং কোম্পানির নীতিমালা ও পদ্ধতি সম্পর্কে সুস্পষ্ট ধারণা থাকতে হবে। এই ভূমিকা গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রার্থীকে দ্রুত ও সঠিকভাবে তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রার্থীকে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে যেমন ফোন, ইমেইল, এবং চ্যাট। এই পদের জন্য প্রার্থীকে চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা থাকতে হবে এবং সময়মত কাজ সম্পন্ন করতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা।
- দুটি ভাষায় গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা।
- গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান করা।
- গ্রাহক তথ্য সঠিকভাবে নথিভুক্ত করা।
- কোম্পানির নীতিমালা অনুসরণ করা।
- বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে অন্যান্য দলের সাথে সহযোগিতা করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- দুটি ভাষায় সাবলীলতা।
- গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
- কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা।
- উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কোন দুটি ভাষায় সাবলীল?
- আপনার গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনি কিভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহককে সামলাবেন?
- আপনার সময় ব্যবস্থাপনা কৌশল কি?
